Politique de Remboursement

Chez Le Studio Automobile, votre satisfaction est notre priorité !

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le remboursement couvre le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux.

Conditions pour exercer le droit de rétractation :

   •    Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et autres documents fournis.
   •    Les produits ayant subi une détérioration ou des dommages par une mauvaise utilisation ou un montage incorrect ne pourront pas être remboursés.

2. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via email  : lestudioautomobile.pro@gmail.com en fournissant les informations suivantes :

   •    Numéro de commande
   •    Nom et prénom
   •    Motif du retour 
   •    Photo(s) du produit si nécessaire (en cas de produit défectueux ou endommagé)

Après réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit à notre entrepôt. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après réception et vérification des articles retournés. Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial :

   •    Carte de crédit/débit : le remboursement sera crédité sur le compte lié à la carte.
   •    PayPal : le remboursement sera reversé sur le compte PayPal utilisé pour la commande.

4. Exceptions

Certains produits ne peuvent être remboursés ou faire l’objet d’un retour, notamment :

   •    Produits personnalisés : tout produit créé ou modifié spécialement selon les demandes du client.
   •    Produits soldés : les articles en promotion peuvent être remboursés sous forme de crédit en magasin, sauf indication contraire.
   •    Pièces auto usagées : les pièces ayant été montées ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être retournées ni remboursées.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception. Nous vous indiquerons la procédure de retour, et les frais de retour seront à notre charge. Vous aurez le choix entre un remboursement intégral, un échange ou un avoir pour un prochain achat.

En cas de questions supplémentaires sur notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à lestudioautomobile.pro@gmail.com